Consumidores poderão opinar sobre SACs pela internet

A partir desta sexta-feira (21), os consumidores poderão usar uma ferramenta disponível no site do Ministério da Justiça para registrar suas opiniões a respeito dos serviços de atendimento ao consumidor. O público poderá escolher entre 15 opções para avaliar o funcionamento dos SACs e terá de se identificar, inclusive com números de seus documentos.

O objetivo é dar subsídios para que o governo consiga medir a efetividade da chamada "Lei do Call Center", decreto presidencial que completa um ano em dezembro próximo e prevê regras para o atendimento aos consumidores de bancos, planos de saúde, empresas aéreas e terrestres, cartões de crédito, seguradoras, energia elétrica, telefonia fixa e celular, TV por assinatura e financeiras.